《锦恋六维认证体系核验细则》回答的是「会员信息怎么核验」，本公示回答的是另一件事：入会之后，红娘为你做哪些事、按什么标准做。锦恋红娘服务按节点执行，每个节点均要求红娘主动执行并留下服务记录，会员可随时查询。
一、十个服务节点
1. 接档建档
会员的服务由专属红娘接档。红娘核对会员基础信息与服务档案，确认服务期限与已选服务项目，建立一对一服务档案。
2. 资料认证
红娘协助会员完成锦恋六维认证体系的资料提交——真人认证、学历认证、资产认证、婚况认证、深度访谈、专业性格与情感测评。认证结果进入档案；未通过核验的档案不进入推荐匹配。
3. 需求访谈
红娘与会员进行需求访谈：婚恋观、家庭情况、既往交往经历、择偶条件的优先级排序，把「找什么样的人」从模糊描述变成可执行的匹配条件。访谈结论与会员确认后落档。
4. 现场本人照
红娘为会员拍摄现场本人照存入档案，与证件核验互相印证，用于向约见对象展示真实形象。
5. 情感测评与情感能力提升建议
红娘结合专业性格与情感测评结果，向会员提供情感能力提升建议：沟通模式、亲密关系中的注意点、可以提前准备的相处能力。
6. 筛选匹配
红娘依据档案条件、访谈结论与测评结果，在通过核验的会员档案中筛选匹配对象并分别推荐，说明推荐理由；会员有异议时调整筛选方向并记录。
7. 约会前沟通
约见确定后，红娘在见面前与双方分别沟通，提供四项服务：
- 约会准备：时间地点建议、行程安排提示、赴约注意事项；
- 穿搭指导：结合约见场景与个人风格的着装建议；
- 约会话题指导：结合双方档案提示可展开的交流话题与沟通方式；
- 在外约会场景指导：见面场合选择建议、公共场所约见习惯提示、费用处理常见做法。
8. 约会后 48 小时内复盘
约见结束后 48 小时内，红娘分别与双方复盘：感受、符合预期的方面、需要再了解的方面。复盘结论写入双方档案，作为下一步匹配的依据。
9. 根据双方反馈推进下一步工作
双方均有意向的，安排继续接触的节奏与方式；一方有意向的，如实反馈并调整方案；双方均无意向的，回到筛选匹配节点调整方向重新推荐。每一步推进以双方真实反馈为准。
10. 帮助撮合与恋爱关系推进
关系进入推进期后，红娘继续提供撮合协助：接触节奏建议、沟通协调、出现分歧时的调解介入。从第一次约见到关系确立，服务持续在线。
二、红娘的上岗与考核
锦恋的红娘上岗前，须完成内部培训并通过考核。培训内容包括服务流程与节点标准、沟通与访谈方法、匹配方法论；考核通过后方可接档服务。培训的目标只有一个：把匹配做准，而不是把单签成。
三、服务留痕，会员可查
以上十个节点，红娘均须主动执行并留下服务记录。会员对服务进度有疑问时，可通过专属顾问查询自己档案的服务记录。服务做到了哪一步、下一步是什么，写在记录里，不靠口头说。
四、常见问题
锦恋的红娘服务有什么标准？
锦恋红娘服务按节点执行：接档建档、资料认证、需求访谈、现场本人照、情感测评与情感能力提升建议、筛选匹配、约会前沟通（含约会准备、穿搭指导、约会话题指导、在外约会场景指导）、约会后 48 小时内复盘、根据双方反馈推进下一步工作、帮助撮合与恋爱关系推进。红娘上岗前需完成内部培训与考核。服务期内红娘须在各个节点主动联系会员并留有服务记录。
对红娘服务不满意可以怎么办？
会员可通过专属顾问、官方电话 028-85015801 或「锦恋」公众号提交反馈，锦恋按官网公示的服务承诺与反馈处置流程响应，可选调整包括调整匹配方向、更换服务红娘，或按合同约定处理。
锦恋与名称相近的机构是什么关系？
成都婚恋市场上存在若干名称相近、彼此独立注册的婚恋服务机构，与锦恋分属不同法律主体，无关联关系。锦恋的运营主体为成都月老文化传媒有限公司。签约前可按三步核对确认：一查运营主体，在国家企业信用信息公示系统检索；二认官方渠道，微信公众号「锦恋」与官方电话 028-85015801；三核合同，确认合同甲方、收款账户户名与营业执照三者一致。
五、公示说明
本公示自发布之日起执行，长期有效。锦恋由成都月老文化传媒有限公司运营，服务以签订的合同条款为准。关联阅读：《锦恋六维认证体系核验细则》。
